Conjunto Elos

Na Clarita Acessórios, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra encantadora.Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelecemos condições claras para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado e não apresente sinais de uso, como arranhões, manchas, odores, deformações ou alterações de cor e tamanho;

• A embalagem original esteja intacta, sem violação, e a etiqueta permaneça afixada;

• Seja apresentado o comprovante de compra ou nota fiscal;

• O item não tenha sido ajustado, trocado ou personalizado, como regulagem de corrente, troca de fecho, entre outros.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação aparente no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a loja em até 48 horas após a entrega.Após esse prazo, não há garantia, conforme informado nas etiquetas e comunicações da loja.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos;

• Escurecimento natural do metal devido ao contato com suor, perfume ou umidade;

• Desgaste natural decorrente do tempo de uso.

3. Como solicitar uma devolução

O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail oficial da loja, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando aplicável.

Após o contato, a equipe da Clarita Acessórios enviará as instruções detalhadas de envio.

4. Reembolso

O valor será restituído após a conferência e aprovação do produto devolvido, conforme as condições informadas.O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original e dentro do prazo legal estabelecido.

5. Observações finais

Por se tratarem de produtos de uso pessoal e delicados, pedimos que o manuseio seja feito com cuidado.Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba suas peças com toda a beleza, qualidade e carinho que fazem parte da identidade da Clarita Acessórios.

A Clarita Acessórios está localizada em Belo Horizonte (MG) e realiza envios para todo o Brasil, garantindo que suas peças cheguem com segurança, cuidado e dentro do prazo.

1. Prazos de postagem

Os pedidos são despachados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.O prazo total de entrega depende do endereço de destino e da transportadora ou serviço dos Correios selecionado no momento da compra.

2. Tipos e valores de frete

Trabalhamos com frete fixo por região, definido com base nas faixas de preço praticadas pelos Correios e transportadoras.A maioria das regiões do país possui o mesmo valor de frete, mas alguns estados do Norte e Nordeste (como o Maranhão) podem ter custo adicional devido à distância.O valor final do frete é exibido antes da finalização do pedido.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o envio em tempo real.

4. Endereço incorreto ou incompleto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne à loja, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo o novo custo de frete.

5. Retirada presencial

Clientes de Belo Horizonte e região podem optar pela retirada presencial, mediante agendamento prévio, em endereço informado após a confirmação da compra.