Política de Reembolso

A Clarita Acessórios trabalha com dedicação para oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação das nossas clientes.
Mesmo assim, se for necessário realizar uma devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado e não apresente sinais de uso (como arranhões, manchas, odores, deformações ou alterações de tamanho/cor);

• A embalagem original esteja intacta, sem violação, e a etiqueta permaneça afixada;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra;

• O item não tenha sido ajustado, trocado ou personalizado, como regulagem de corrente, troca de fecho, entre outros.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito visível no momento do recebimento, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento.
Após esse prazo, não há garantia, conforme informado nas etiquetas e comunicações da loja.

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3. Como solicitar devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem para (ca.claritaa@gmail.com), informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da devolução (com foto, se possível).

Responderemos com as instruções para envio do produto.

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4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o valor será restituído no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para conclusão do processo pode variar conforme o método de pagamento e as políticas das instituições financeiras envolvidas.